" />

Komisyon İadelerine Çözüm

İSAD tarafından geçen yıl bu zamanlarda Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü’ne verilen dilekçede seyahat acentelerinin, emlakçıların ve galericilerin işlem karşılığında aldıkları komisyon örnek gösterilmişti. Bu kapsamda işlem iptali sırasında bu sektörlerde geri ödeme yapılmadığını belirtilerek sigorta acentelerinin de poliçenin iptali halinde geri ödeme yapmaması gerektiği savunulmuştu.

Aradan geçen bir yılda geçtiğimiz aylarda komisyon tutarı asgari 20 tl olarak belirlenmişti ancak bu uygulama da beklentileri karşılamaktan oldukça uzakta kaldı.

Konuyu tekrar gündeme getirmekte fayda var.

Dilekçenin tam metni şöyle:

İSAD İstanbul Sigorta Acenteleri Derneği olarak temsil ettiğimiz acentelerin mağduriyet yaşadığı konuları tespit ederek çözümler üretmeye çalışıyoruz. Yaşanılan sorunların en başında ekonomik kayıplar birinci sırayı almaktadır. Son uygulamalar sonrası düşen primler ve komisyon oranları zaten çok zor şartlar altında yaşayan acentenin yaşam alanını oldukça daraltmaktadır. Özellikle poliçe iptallerinden doğan komisyon iadeleri konusu oldukça önem arz etmektedir.

Sorunun temelinde kavram kargaşası olduğu inancındayız. Poliçe iptallerinde sigorta şirketi ile sigorta acentesi aynı hizmeti veriyormuş gibi değerlendirilmesi, iptal durumlarında komisyon iadesinin yapılması haksızlıktır. Sigorta şirketi teminat veren Sigorta acentesi ise poliçenin satışına aracılık eden kurumdur. Sigorta şirketi aldığı primi verdiği teminatın bedeli olarak almaktadır. Sigorta Acentesi ise poliçenin satışına karşılık verdiği hizmetin bedeli olarak komisyon almaktadır. Poliçenin iptali sonrası sigorta şirketinin verdiği teminat sona erdiği için sorumluğu bitmekte ve bakiye kalan primini iade etmesi olması gereken uygulamadır. Sigorta Acentesi ise poliçeyi düzenlemek için uygun prim bulma, finans,
teslimat, hasar, bilgilendirme, ağırlama hizmetleri vermektedir. Hizmet bedeli olan komisyon gelirini iade ediyor. İşlev olarak farklı iki kurumu (şirket/acente) aynı işi/hizmeti veriyormuş gibi değerlendirmek sigorta acenteleri açısından ciddi haksızlıktır. Sigorta acentesi ayrıca poliçenin iptali için de bir mesai harcamaktadır. Acentenin poliçe iptal işlemleri için çalıştırdığı personel, harcadığı mesai v.s. göz önünde bulundurulduğunda mevcutta uygulanan hizmet bedeli (10 TL) bu kapsamda değerlendirilmektedir.

Diğer meslek gruplarında aynı durumla ilgili hizmetlerde, hizmet bedeli (işlem ücreti) iadesi bulunmamaktadır. Seyahat acentelerinin bilet işlemlerindeki hizmet bedeli, emlakçıların aldıkları komisyonlar, galericilerin aldıkları komisyonları örnek gösterilebilir. Detayları belirttiğimiz üzere; acente hizmet bedeli olarak hak ettiği komisyonu iptal durumlarında iade etmemelidir. Konuyu hassasiyetle değerlendirmenizi ve yaşanılan bu mağduriyetin giderilmesini beklemekteyiz.
Saygılarımızla

26 Nisan 2018

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir